POLITICA DE RAMBURSARE
La XON BET (denumită în continuare „XON BET”, „Noi”, „Al nostru”), ne angajăm să oferim clienților noștri (denumiți în continuare „Utilizatori”) o experiență de joc corectă și transparentă. Înțelegem însă că pot apărea situații excepționale în care poate fi justificată o rambursare sau anulare a serviciilor.
Politica Generală
Deoarece serviciile noastre sunt consumate instantaneu odată cu începerea jocului, în general nu putem oferi rambursări sau anulări de plăți odată ce tranzacțiile au fost procesate și finalizate. Această politică de nerambursare se aplică tuturor jocurilor, serviciilor și produselor oferite prin platforma XON BET.
Prin utilizarea serviciilor noastre, Utilizatorii sunt de acord să nu dispute, anuleze, retragă sau inverseze nicio tranzacție finalizată. Tentativele în acest sens pot duce la suspendarea sau închiderea contului. Rambursările și inversările afectează negativ activitatea noastră, iar noi ne rezervăm dreptul de a lua măsuri legale împotriva disputelor sau rambursărilor frauduloase.
De asemenea, XON BET nu oferă rambursări pentru greșeli ale Utilizatorului, neînțelegeri ale regulilor jocurilor, rezultate ale pariurilor, schimbări de opinie sau alte motive în afara erorilor tehnice sau defecțiunilor cauzate de noi. Regretul utilizatorului nu este motiv de rambursare.
Recomandăm Utilizatorilor să verifice cu atenție regulile jocului, cotele și biletele de pariere înainte de a confirma orice pariu sau achiziție. Pariurile plasate voluntar nu pot fi anulate sau rambursate.
Excepții
În cazuri limitate, XON BET poate lua în considerare cererile de rambursare cauzate de erori tehnice sau defecțiuni care au afectat negativ experiența Utilizatorului, fără vina acestuia. Exemple:
Pariuri plasate în urma unei erori tehnice sau defect al sistemului
Întreruperea serviciului în timpul jocului din cauza căderii serverului
Solduri/credite afișate incorect din cauza unei probleme tehnice
Pariuri plasate în timp ce contul a fost compromis în urma unui incident de securitate
În astfel de cazuri excepționale, XON BET va analiza circumstanțele și poate acorda rambursarea la propria discreție. Pot fi solicitate dovezi precum istoricul pariurilor și înregistrarea incidentului.
Procesul de Solicitare a Rambursării
Pentru a solicita o rambursare din cauza unei erori tehnice, Utilizatorii trebuie să contacteze serviciul de suport XON BET în termen de 24 de ore de la incident. Este necesară o descriere detaliată a problemei și a circumstanțelor.
XON BET va investiga fiecare solicitare și va oferi un răspuns într-un termen rezonabil. Dacă este aprobată, rambursarea se va procesa către metoda de plată utilizată pentru tranzacția în cauză. Solicitările multiple din partea aceluiași Utilizator vor fi analizate individual.
Modificări ale Politicii de Rambursare
XON BET își rezervă dreptul de a modifica această politică în orice moment. Utilizatorii vor fi anunțați în legătură cu orice schimbare care ar putea afecta eligibilitatea sau opțiunile de rambursare.